机器人交互、金融大模型轮番上阵 服贸会上银行展出满满科技感
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“您想办理什么业务？我可以帮您查询您的公积金的具体情况。”声音来自银行展出的公积金查询功能数字人，用户只需与其交流即可完成想要办理的业务。
9月10日至14日，以“数智领航，服贸焕新”为主题的中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）在北京首钢园区举行。在今年的服贸会金融专题展现场，数字人、机器狗、千亿级金融大模型等科技感十足的产品逐一亮相，让观众可以直观感受到人工智能（AI）赋能后金融如何更高效、更人性化地提供服务。
办理业务只需动动嘴 AI让金融服务更便利、更人性
在服贸会金融专题展区，政务服务是金融与AI碰撞出火花的重要场景之一。几乎每家银行的展台上，都会展出可以与人交互的机器人，客户只需要“动动嘴”，就可以办理相关业务。
在工商银行的展台上，一台住房公积金查询机备受关注。贝壳财经记者看到，这台机器有两个屏幕，上方的屏幕中是数字人，而下方的屏幕可以展示出办理业务的详细情况。该机器还配有一个麦克风，用户可全程对着麦克风说出想要做什么，数字人通过清晰提示，引导完成身份信息语音录入（如身份证号）、关键信息点选确认、电子签名及最终提交。全程实现“无表单”（免填单）、“无等待”（流程顺畅无卡顿）、“无压力”（语音交互自然友好），让客户在轻松对话中“不知不觉”完成业务办理。
工商银行工作人员介绍，传统自助设备办理查询业务需自行查找菜单、阅读复杂提示、手动输入信息、易出错，操作门槛高、耗时长、体验不佳，尤其对老年客户不友好。该行面向全市公积金缴存职工，尤其是对智能设备操作不熟悉、渴望简单高效服务的群体， 在公积金自助设备上部署工行“公积金数字人”，客户无需任何预先操作，数字人主动发起语音引导对话，实现“场景对话-业务办理闭环”。
农业银行推出掌银特色服务—民宿专区，加入VR技术，使客户可以身临其境线上看房，通过掌银下单预订，提升成交速率，助力地区文旅产业与民宿经济蓬勃发展。
此外，招商银行则通过场景化图示与互动说明，直观呈现金融服务如何嵌入生活日常：一码支付无须烦琐登录，商超购物、线上消费“想付就付”的流畅体验获现场称赞；转账区域突出快速到账与多重安全防护，让观众对资金安全倍感安心；水电燃气一键查缴、五险一金掌上办理等功能。
银行金融科技亮“肌肉” 助力科创企业、小微企业发展
在服贸会现场，银行纷纷亮出了科技金融服务实力，助力科创企业持续发展。
“这些画卷实际上是一款半导体采暖设备，只要挂在家里，它就可以像暖气一样为房间供热。”在服贸会展台上，中熵科技的相关负责人向贝壳财经记者展示了企业核心的技术——具有高效电热转化性能的低维超透光热膜材料，这看似如普通透明塑料片一样新材料，可以成为油汀暖气片的替代品，不仅超薄，图案可以随意定制来美化房间。
不过，在其发展中也受到了资金的压力。而浦发银行通过一体化科技金融服务体系推动了其科技成果转化，跨越了科创企业发展的“死亡之谷”。
浦发银行北京分行表示，该行把科技金融作为战略主赛道，以“股、债、贷、保、租、孵、撮、联”综合服务模式和“5+7+X”浦科创新产品体系，为科技企业提供全生命周期服务。同时，供应链金融依托“1+1+X”数智供应链体系，实现提质增效。
事实上，金融科技的发展也正不断提升了科创企业、小微企业的金融获得感。
在建行普惠金融展区，工作人员向参观者演示了4.0版本的“惠懂你”APP。该APP依托小微企业税务、工商等数据，交叉识别小微企业的可贷性，完美契合小微企业“短、频、急”的资金需求特点，建行在业内首推“惠懂你”APP，成功破解了小微企业融资痛点。
数字人民币产品集体亮相 创新让老外支付“不见外”
在本届服贸会上，数字人民币仍是各家金融机构展出的重点之一，“幂方卡”、数字人民币硬钱包自主服务机等创新性设备纷纷亮相。
在中行的展台上，“幂方卡”成为亮点之一。“幂方卡”是集“支付+通信+交通”三大高频服务于一体的融合创新服务包，用户将购买的“幂方卡”插入手机，即可获得通话、上网、数字人民币支付以及北京城市公共交通乘车等多种功能，无须下载注册任何APP。据了解，产品自1月发布以来，体验用户已覆盖120个国家和地区。
在交行的展台上，往届火爆的数字人民币IP周边盲盒满减活动作为“保留”体验项目，今年继续在交行展厅开展，观众可参与活动赢取带有交行数字人民币特色形象的托特包、纸扇、手机架等周边产品，通过沉浸式互动体验，让观众近距离感受百年金融品牌的创新活力。
此外，农业银行亦设有数字人民币的宣传专区。据了解，作为首批数字人民币指定运营机构，农业银行数字人民币应用已覆盖零售消费、公共服务、跨境贸易等场景。
新京报贝壳财经记者 姜樊
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清远市（清城、清新）
宜昌市（宜都市、长阳土家族自治县、🐀当阳市、☀️五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、㊗️市辖区）
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巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、♐️乌拉特后旗、乌拉特前旗、😸️市辖区、🥂临河区、💕五原县）
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鞍山市：🤲铁东区、铁西区、🕜立山区、🍦千山区。
郴州市（北湖、苏仙）
牡丹江市：✡️东安区（部分区域未列出）、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
唐山市（丰润区、🕢丰南区、遵化市、👐迁安市、🖖️开平区、唐海县、🈺滦南县、🕗乐亭县、滦州市、玉田县、💀迁西县、遵化市、唐山市路南区）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，💢海门区，🔰海安市。）
厦门市（思明、海沧、🍵湖里、🏺集美、同安、翔安）
湘西土家族苗族自治州（凤凰县、🐪永顺县、⛈泸溪县、🎋保靖县、🤗吉首市、花垣县、龙山县、古丈县）
白山市：浑江区、🍽江源区。
江门市（蓬江、江海、新会）
常熟市（方塔管理区、🍻虹桥管理区、👎琴湖管理区、🕉兴福管理区、谢桥管理区、🦂大义管理区、♒️莫城管理区。）宿迁(宿豫区、♓️宿城区、♑️湖滨新区、洋河新区。)
荆州市（沙市、🤙荆州）
三亚市（淮北、🐥吉阳、天涯、崖州）
廊坊市（安次、广阳）
无锡市机器人交互、金融大模型轮番上阵 服贸会上银行展出满满科技感电话-400各市区电话（梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山）
宜春市（袁州）
六安市（日照安、♉️裕安、叶集）
锦州市（凌海市、😤义县、🖤黑山县、♑️凌河区、🔰市辖区、古塔区、⚾️北镇市、⛅️太和区）
银川市（永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、💪贺兰县、灵武市、市辖区）
安康市（宁陕县、❇️白河县、🖖汉阴县、岚皋县、♑️石泉县、🙁市辖区、紫阳县、🥒汉滨区、🙈旬阳县、镇坪县、🤯平利县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、🧀猇亭区、🦆夷陵区、🚬远安县、🖕兴山县、秭归县、🙌长阳土家族自治县、🍘五峰土家族自治县、🉑宜都市、当阳市、🤢枝江市、✊虎亭区）
白山市：浑江区、😯江源区。
赣州市（南康区、🍣章贡区、🍈赣县区、🌝信丰县、大余县、上犹县、☪️崇义县、安远县、👐龙南县、🦐定南县、全南县、宁都县、🗡于都县、兴国县、‼️会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）
绍兴市（越城、柯桥、上虞）
杭州市（临安、🌯上城、下城、🐤江干、拱野、🍧西湖、滨江、余杭）
揭阳市（榕城、🏸揭东）
鹰潭市（余江县、市辖区、🥋贵溪市、🕎月湖区）
邯郸市（邯山、♑️丛台、♋️复兴、🤘峰峰矿、肥乡、永年）
巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🥣乌拉特后旗、乌拉特前旗、😪市辖区、☣️临河区、🥄五原县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🌵远安县、兴山县、秭归县、🥀长阳土家族自治县、🈺五峰土家族自治县、🌪宜都市、🌓当阳市、枝江市、虎亭区）
襄阳市（樊城区、襄州区、老河口市、🖖宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🍜枣阳市、定南县、😂随州市、白浪镇、城关镇、🍑赵家镇、东津镇、堰头镇）
湖州市（南湖、秀洲）
马鞍山市（花山、雨山）
邢台市（柏乡县、临西县、任县、💙新河县、🥔宁晋县、南宫市、💪内丘县、清河县、💟巨鹿县、👐临城县、🥮隆尧县、❎南和县、威县、桥东区、邢台县、🥕市辖区、平乡县、桥西区、🧑广宗县、沙河市）
银川市（永宁县、🥤兴庆区、😽西夏区、🌧金凤区、贺兰县、🌹灵武市、市辖区）
遵义市（汇川区、红花岗区、遵义县、🚸桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🧂务川县、🚬凤冈县、💘湄潭县、余庆县、习水县、🐺赤水市、😌仁怀市、土家族苗族自治县、✍️铜仁市、🐝松桃苗族自治县、万山区、黔西县）
襄阳市（襄城、🚭樊城、♑️襄州）
长春市（南关、宽城、👐️朝阳、二道、🌎绿园、双阳）
桂林市（象山区、叠彩区、😖七星区、🕜️临桂区、阳朔县、🙁灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、♋️资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县）
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蚌埠市（五河县、🐜️固镇县、🤘市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区）
襄阳市（襄城、🐖樊城、襄州）
太原市（小店、🕑迎泽、杏花岭、尖草坪、🥫万柏林、🐬️晋源）
南昌市（青山湖区、🍈️红谷滩新区、🖐东湖区、西湖区、🧐青山湖区、🤣南昌县、进贤县、♒️安义县、湾里区、🦋地藏寺镇、👏瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、⚰️青云谱区、🥨望城坡镇）
宁波市（海曙、😓️江东、🚳江北、🥢北仑、👐镇海）
甘肃省兰州市（城关区、🆑七里河区、西固区、🍧安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🍲雁滩区）
抚顺市：👦顺城区、新抚区、🥙东洲区、望花区。
衡阳市（珠晖、雁峰、❌石鼓、🌴蒸湘、南岳）
咸宁市（通山县、🛐咸安区、崇阳县、通城县、🌟市辖区、赤壁市、嘉鱼县）
新竹县（新丰乡、🅱️峨眉乡、湖口乡、🍄关西镇、新埔镇、🆎横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、🐋宝山乡、芎林乡、🤕五峰乡、👈竹北市）
太仓市(城厢镇、金浪镇、🦘沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
南通市（崇州、港闸、通州）
宜昌市（西陵、伍家岗、🥟点军、猇亭、♍️️夷陵）
铁岭市：✋银州区、😛清河区。
贵州省安顺市（西秀区、💛平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🍶关岭布依族苗族自治县、🤘紫云苗族布依族自治县、❣️安顺市、开阳县）
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济南市（历下、市中、槐荫、天桥、⛈历城、长清）
珠海市（香洲区、斗门区、🦆金湾区、🤯横琴新区、万山区、🎋珠海高新区、🚷唐家湾镇、㊙️三灶镇、白石镇、🎣前山镇、🥗南屏镇、☁️珠海港镇、金鼎镇）
铁岭市：🌩银州区、清河区。
南昌市（东湖区、🌪西湖区、🤤青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、〽️安义县、进贤县、🦡️湾里区、✊昌北区）
南投县（信义乡、🕕竹山镇、🔪中寮乡、🐁水里乡、⭕️草屯镇、🍡仁爱乡、名间乡、👈埔里镇、🍑鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、🙌集集镇、南投市）
榆林市（榆阳区,横山区）朝阳市（双塔区、龙城区）
上饶市（信州、广丰、广信）
益阳市（南县、资阳区、😣桃江县、🙉市辖区、🍗沅江市、赫山区、安化县）
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鹤壁市（淇县、💚鹤山区、🍊浚县、山城区、市辖区、淇滨区）
白山市（靖宇县、✡️浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、🙊临江市、🐳市辖区）
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九江市（莲溪、😌浔阳）
牡丹江市：东安区（部分区域未列出）、🥦西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
东莞市（莞城、😖南城、🌵万江、东城,石碣、🍧石龙、🌴茶山、🏏石排、♌️企石、横沥、桥头、谢岗、😃东坑、🧓常平、😑寮步、💝大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🙀长安、🍝惠东、🕘厚街、⚱️沙田、道窖、洪梅、🍘麻涌、😠中堂、🕤高步、🏒樟木头、🦗大岭山、🌱望牛墩）
通辽市（科尔沁区、🍽扎鲁特旗、😛开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、☕️科尔沁左翼中旗、✝️库伦旗、科尔沁左翼后旗、🕢奈曼旗）
桂林市（秀峰区、☯️️象山区、七星区、雁山区、💚临桂区、🌹阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🌳荔浦市、灵川县、全州县、🥣永福县、🤑龙胜各族自治县、🍍恭城瑶族自治县）：📴
嘉兴市（海宁市、🎾市辖区、🐓秀洲区、🌥平湖市、😑桐乡市、南湖区、☪️嘉善县、海盐县）
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台州市（椒江、🕞黄岩、🍡️路桥）
泰州市（海陵区、🦕高港区、姜堰区、兴化市、🤝泰兴市、🕉靖江市、🍒扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、🕷️海安镇、周庄镇、🐼东进镇、世伦镇、🥘青龙镇、杨湾镇、🥄️马桥镇）
牡丹江市：东安区（部分区域未列出）、🌖️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
雅安市（汉源县、市辖区、😿名山区、😂石棉县、🔆荥经县、宝兴县、天全县、🌨芦山县、🍲雨城区）
南充市（顺庆区、👏高坪区、🍤嘉陵区、🏉南部县、✡️营山县、蓬安县、🐈仪陇县、😸西充县、🎱阆中市、抚顺县、阆中市、✡️南充高新区）
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株洲市（荷塘、芦淞、石峰、🥦天元）
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三明市（梅列、😸三元）
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保定市（莲池、竞秀）
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中信银行将在9月21日进行系统升级维护工作2025年9月12日，中信银行发布公告称，为提供更优质便捷的服务，中信银行将于2025年9月21日（周日）0:40至9月21日（周日）05:00进行系统升级维护工作。在此期间，中信银行对公网银登录、活动中心达标查询、个人信贷相关业务会出现短暂中断，手机银行、微信公众号、个人网银、95558自助语音、
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