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使物而不为物使

使物而不为物使

更新时间: 浏览次数: 258

江曾培

时下,谁如果向有关部门反映意见诉求,不论是经常要交费的水电煤企业,还是衣食住行等单位,接电话的多不是人,而首先是AI客服,它只能机械地处理一般常见问题,对个性化问题不仅一筹莫展,而且往往给客户增愁添乱。

一位张先生说,因为在网上购物,多日未见送货,遂拨打快递公司客服热线询问,传来的是一个机械而冷漠的声音:请输入您的单号。张先生按照提示操作,随后AI客服称:请简单描述您的问题。可无论张先生如何详细地描述自己的问题,对方始终无法给出满意的答复。张先生意识到,与机器对话是不会有结果的,便要求转人工,回应他的依然是那句冷冰冰的话:为了节约您的时间,请简单描述您的问题。经过4分钟左右的纠缠,方转到人工客服,其流程复杂,堪比“九九八十一难”。

与AI客服通话不畅以至成“难”,就因为它虽然是一种智能服务,但AI毕竟是人造的机器,它的智能是人通过大数据的收集、处理与训练而形成的,其本身是模式化的,因而在客服活动中只能按照既定程序处理常见问题,但面对个性化问题就无法应对。同时,也因为它是机器,在与客人的交流中也就显得冷淡冷漠冷冰冰的。尽管如此,AI客服也有优点,它在处理简单、重复的问题时,效率高于人工客服,又是24小时在线,可节省人力成本。而且,随着人工智能的进一步发展,AI客服的质量也会不断提高。不过,不宜由它完全代替人工,人工服务中所蕴含的思想感情智慧,是客服中最珍贵的东西。卡笛尔有句名言:“我思故我在”。“思”是人的本质特征,我曾将其引申为“人思故人在”,显示着人的存在就在于具有其他物体都不具备的思想感情智慧,而非任何其他外在的东西。因而,在各行各业的客服中,虽然可以容许AI客服加入,但富于人性光辉的有温度的服务,目前而言还是有赖人工服务实现的。

再说,AI虽然被称为人工智能,但其“智能”是人工造成的,它本质上还是物,是人用它来供自己驱使的。在人与物的关系上,先秦的荀子早就说过:“役物而不役于物。”意思是,人要利用与驾驭外物,避免沦为外物的奴仆。管子也说过同样的话:“君子使物,不为物使。”当代人工智能技术的蓬勃发展,将有力促进经济社会的发展,是好事,但它毕竟是“物”,是机器,作为“万物之灵”的人要正确使用它,而不是弯下身来受它摆布,要用其长避其短,取其利舍其害,“役物而不役于物”,“使物”而“不为物使”呵!

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宜昌市(宜都市、长阳土家族自治县、🍱当阳市、♌️五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🈶市辖区)




淮安市(淮安、淮阴、👎清江浦、😔洪泽)




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鞍山市:🥃铁东区、铁西区、🕙立山区、🦈千山区。




郴州市(北湖、苏仙)




牡丹江市:🤤东安区(部分区域未列出)、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




唐山市(丰润区、🙉丰南区、遵化市、😌迁安市、🌮️开平区、唐海县、🥫滦南县、🕖乐亭县、滦州市、玉田县、✴️迁西县、遵化市、唐山市路南区)




南通市(崇川区,港闸区,开发区,✝️海门区,🤩海安市。)




厦门市(思明、海沧、💮湖里、☮️集美、同安、翔安)




湘西土家族苗族自治州(凤凰县、🥔永顺县、✋泸溪县、♓️保靖县、🥜吉首市、花垣县、龙山县、古丈县)




白山市:浑江区、📴江源区。




江门市(蓬江、江海、新会)




常熟市(方塔管理区、🌒虹桥管理区、☪️琴湖管理区、✊兴福管理区、谢桥管理区、💹大义管理区、🔯莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🌸宿城区、🤐湖滨新区、洋河新区。)




荆州市(沙市、🥨荆州)




三亚市(淮北、☯️吉阳、天涯、崖州)




廊坊市(安次、广阳)




无锡市使物而不为物使电话-400各市区电话(梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山)




宜春市(袁州)




六安市(日照安、✳️裕安、叶集)




锦州市(凌海市、😙义县、🦝黑山县、🦄凌河区、🍗市辖区、古塔区、✡️北镇市、⛈太和区)




银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🥕贺兰县、灵武市、市辖区)




安康市(宁陕县、🍦白河县、🍱汉阴县、岚皋县、👈石泉县、👹市辖区、紫阳县、🎽汉滨区、⚠️旬阳县、镇坪县、🍅平利县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、🍨猇亭区、🤤夷陵区、🥎远安县、🍩兴山县、秭归县、🦠长阳土家族自治县、🐷五峰土家族自治县、🍩宜都市、当阳市、⛸枝江市、🌳虎亭区)




白山市:浑江区、🥔江源区。




赣州市(南康区、🚫章贡区、☝赣县区、👎信丰县、大余县、上犹县、🕢崇义县、安远县、⚰️龙南县、😦定南县、全南县、宁都县、😴于都县、兴国县、🍭会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🐩上城、下城、🈸江干、拱野、🎾西湖、滨江、余杭)




揭阳市(榕城、😕揭东)




鹰潭市(余江县、市辖区、💫贵溪市、😚月湖区)




邯郸市(邯山、😵丛台、🥟复兴、🎂峰峰矿、肥乡、永年)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、💕乌拉特后旗、乌拉特前旗、‼️市辖区、🌍临河区、💝五原县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、❎远安县、兴山县、秭归县、✊长阳土家族自治县、🐄五峰土家族自治县、🌦宜都市、🥎当阳市、枝江市、虎亭区)




襄阳市(樊城区、襄州区、老河口市、🐲‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、😶‍枣阳市、定南县、👐随州市、白浪镇、城关镇、♈️赵家镇、东津镇、堰头镇)




湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、🐑‍新河县、♉️宁晋县、南宫市、⛎内丘县、清河县、🔆‍巨鹿县、🐆临城县、☹️隆尧县、✊南和县、威县、桥东区、邢台县、🌝市辖区、平乡县、桥西区、🔱广宗县、沙河市)




银川市(永宁县、㊗️兴庆区、🕥西夏区、🕒金凤区、贺兰县、🦈灵武市、市辖区)




遵义市(汇川区、红花岗区、遵义县、🖖桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、❣️务川县、🕓凤冈县、💓湄潭县、余庆县、习水县、💗‍赤水市、💀仁怀市、土家族苗族自治县、😳铜仁市、⛳️松桃苗族自治县、万山区、黔西县)




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长春市(南关、宽城、🤳️朝阳、二道、🌈绿园、双阳)




桂林市(象山区、叠彩区、🐂‍七星区、🙊️临桂区、阳朔县、😮灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、🌪资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县)




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鞍山市(铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、🛡铁东区、🐁‍市辖区、😐千山区)




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太原市(小店、🥫迎泽、杏花岭、尖草坪、🐸万柏林、🥬️晋源)




南昌市(青山湖区、🌸️红谷滩新区、🖕东湖区、西湖区、🙏青山湖区、♈️‍南昌县、进贤县、🐍安义县、湾里区、🥖地藏寺镇、🅾️瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🥊青云谱区、🌸‍望城坡镇)




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甘肃省兰州市(城关区、🍰七里河区、西固区、🍸安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🛡雁滩区)




抚顺市:💙顺城区、新抚区、✝️东洲区、望花区。




衡阳市(珠晖、雁峰、🙄石鼓、🧂蒸湘、南岳)




咸宁市(通山县、👊咸安区、崇阳县、通城县、🧂市辖区、赤壁市、嘉鱼县)




新竹县(新丰乡、🍋峨眉乡、湖口乡、🚬关西镇、新埔镇、☄️横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、🦡宝山乡、芎林乡、🥄五峰乡、👎竹北市)




太仓市(城厢镇、金浪镇、🐿沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)




南通市(崇州、港闸、通州)




宜昌市(西陵、伍家岗、💟‍点军、猇亭、🥗️夷陵)




铁岭市:🕉银州区、😤清河区。




贵州省安顺市(西秀区、🕠平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🐞关岭布依族苗族自治县、🐫紫云苗族布依族自治县、🌯安顺市、开阳县)




抚顺市:顺城区、新抚区、✅东洲区、💜望花区。




济南市(历下、市中、槐荫、天桥、🆔历城、长清)




珠海市(香洲区、斗门区、♑️金湾区、😥横琴新区、万山区、🌓珠海高新区、🖖唐家湾镇、🌜三灶镇、白石镇、😌前山镇、🤮南屏镇、🎱珠海港镇、金鼎镇)




铁岭市:👺银州区、清河区。




南昌市(东湖区、🐀西湖区、😌青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、🍎安义县、进贤县、🤟️湾里区、😜昌北区)




南投县(信义乡、😆竹山镇、☘️中寮乡、🍳水里乡、☪️‍草屯镇、👈仁爱乡、名间乡、🤘埔里镇、🍯鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、👎集集镇、南投市)




榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)




上饶市(信州、广丰、广信)




益阳市(南县、资阳区、🧡‍桃江县、☦️市辖区、✝️‍沅江市、赫山区、安化县)




南昌市(东湖区、西湖区、🍴青山湖区、红谷滩新区、南昌县、🦙安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🕙赣江新区、青云谱区、🤟浔阳区)




临沂市(兰山区、😉️罗庄区、😈️河东区、沂南县、郯城县、🥄苍山县、🥡‍费县、😛蒙阴县、临沭县、🌎兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、🉑临沂高新技术产业开发区)




本溪市:平山区、明山区、🤙溪湖区、南芬区。




乐山市(市中、🕷沙湾、五通桥、日照口河)




鹤壁市(淇县、🕒鹤山区、😣浚县、山城区、市辖区、淇滨区)




白山市(靖宇县、🦐浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、🦢临江市、🌦市辖区)




贵州省安顺市(西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🦎关岭布依族苗族自治县、😶紫云苗族布依族自治县、安顺市、😬开阳县)




九江市(莲溪、🕛浔阳)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🌩西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、🔪南城、😜万江、东城,石碣、👎石龙、🥮‍茶山、🤝石排、🐿企石、横沥、桥头、谢岗、😤东坑、😲常平、📴寮步、🔪大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🕕长安、🕸惠东、🚳厚街、🌑沙田、道窖、洪梅、☦️麻涌、🏈中堂、🦖高步、🤞樟木头、🌓大岭山、♑️望牛墩)




通辽市(科尔沁区、😲扎鲁特旗、🖖开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🤪科尔沁左翼中旗、☀️库伦旗、科尔沁左翼后旗、⛔️奈曼旗)




桂林市(秀峰区、🌱️象山区、七星区、雁山区、😙临桂区、🌼阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🤠荔浦市、灵川县、全州县、🙊永福县、🕸龙胜各族自治县、🐤恭城瑶族自治县):☦️




嘉兴市(海宁市、🐑市辖区、🐷秀洲区、🌗平湖市、🥝桐乡市、南湖区、✴️嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、🥍虹桥管理区、琴湖管理区、🐿兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🐆宿城区、😂湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、🈹黄岩、🤖️路桥)




泰州市(海陵区、🐦高港区、姜堰区、兴化市、🐍泰兴市、🍁靖江市、💀扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、🌲️海安镇、周庄镇、🐞东进镇、世伦镇、⚠️‍青龙镇、杨湾镇、💢️马桥镇)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🍓️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




雅安市(汉源县、市辖区、🦝名山区、🤧石棉县、😊荥经县、宝兴县、天全县、🕊芦山县、🤕雨城区)




南充市(顺庆区、♈️高坪区、♌️‍嘉陵区、🐃‍南部县、🕧营山县、蓬安县、👎仪陇县、💟西充县、❤️阆中市、抚顺县、阆中市、👏‍南充高新区)




郴州市(宜章县、🌔嘉禾县、🚬永兴县、🍤汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、🦌临武县、安仁县、资兴市)




山南市(错那县、琼结县、☘️洛扎县、😏贡嘎县、🐗️桑日县、🌘曲松县、🔰浪卡子县、☝市辖区、隆子县、🌵加查县、🛐扎囊县、乃东区、措美县)




南昌市(青山湖区、红谷滩新区、东湖区、😕西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、✡️湾里区、🥛地藏寺镇、瑶湖镇、♓️铜鼓县、❎昌北区、青云谱区、望城坡镇)




株洲市(荷塘、芦淞、石峰、🍳天元)




辽阳市(文圣区、💓宏伟区、🕜弓长岭区、太子河区、🍴灯塔市、🐵️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、🦉合德镇、🥬兴隆镇、安平镇、辛寨镇、🐂黄土岭镇)




舟山市(市辖区、⚰️定海区、嵊泗县、普陀区、🦖️岱山县)




玉溪市(澄江县、🌛江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、🦁元江哈尼族彝族傣族自治县、🕗通海县、抚仙湖镇、红塔区、☁️龙潭街道、南北街道、白石街道)




三明市(梅列、🍯三元)




柳州市(柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、🌼️鹿寨县、融安县、💪融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇)




保定市(莲池、竞秀)




德州市(陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、❕️临邑县、☪️平原县、🥥武城县、夏津县、禹城市、德城区、🕗禹城市、🕑齐河县、🦕开封县、双汇镇、🦈东风镇、商丘市、阳谷县、🦀共青城市、城南新区)




昆山市(昆山开发、高新、👊综合保税)




许昌市(魏都)




济南市(历下、市中、💜槐荫、🦌️天桥、👇历城、长清)




安康市(宁陕县、🥂白河县、汉阴县、✝️️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、🐘汉滨区、🌍️旬阳县、镇坪县、平利县)




常州市(天宁、🤛钟楼、新北、武进、日照坛)




郑州市(中原、二七、管城、日照水、🥅上街、惠济)




中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、🏓市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、♍️‍兰溪市、🐚永康市、婺城区、义乌市、🥄市辖区、金东区)




长沙市(芙蓉、✌天心、岳麓、🕉开福、🏸雨花、望城)




葫芦岛市:龙港区、🦈南票区、☝连山区。




沧州市(新华区、运河区、✋沧县、青县、🐯东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、☦️吴桥县、献县、🥅‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、🥭任丘市、黄骅市、🤜河间市、泊头市)




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发布于:北京市
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